في عام 2022، سيكون لدى كل من Verizon وT-Mobile وAT&T الكثير من الأنشطة الترويجية للأجهزة الرئيسية، مما يحافظ على عدد المشتركين الجدد عند مستوى عالٍ ومعدل التراجع منخفض نسبيًا. قامت AT&T و Verizon أيضًا برفع أسعار خطة الخدمة حيث تتطلع الشركتان إلى تعويض التكاليف الناجمة عن ارتفاع التضخم.
لكن في نهاية عام 2022، ستبدأ اللعبة الترويجية بالتغير. بالإضافة إلى العروض الترويجية المكثفة على الأجهزة، بدأت شركات الاتصالات أيضًا في خصم خطط الخدمة الخاصة بها.
تقدم T-Mobile عرضًا ترويجيًا على خطط الخدمة التي توفر بيانات غير محدودة لأربعة خطوط مقابل 25 دولارًا شهريًا لكل خط، إلى جانب أربعة أجهزة iPhone مجانية.
لدى Verizon عرض ترويجي مماثل في أوائل عام 2023، حيث تقدم خطة بداية غير محدودة مقابل 25 دولارًا شهريًا مع ضمان الحفاظ على هذا السعر لمدة ثلاث سنوات.
وبطريقة ما، تعد خطط الخدمة المدعومة هذه وسيلة للمشغلين لاكتساب المشتركين. لكن الترقيات تأتي أيضًا استجابة لظروف السوق المتغيرة، حيث تقوم شركات الكابلات بسرقة المشتركين من الشركات القائمة من خلال تقديم خطط خدمة أقل سعرًا.
اللعب الأساسي لـ Spectrum وXfinity: التسعير والتجميع والمرونة
في الربع الأخير من عام 2022، اجتذب مشغلو الكابلات Spectrum وXfinity مجتمعة 980.000 إضافة إلى شبكة الهاتف المدفوعة لاحقًا، وهو أكثر بكثير من Verizon أو T-Mobile أو AT&T. وقد لاقت الأسعار المنخفضة التي يقدمها مشغلو الكابلات صدى لدى المستهلكين وأدت إلى زيادة عدد المشتركين.
في ذلك الوقت، كانت T-Mobile تتقاضى 45 دولارًا شهريًا لكل خط على أرخص خطة غير محدودة لها، بينما كانت Verizon تتقاضى 55 دولارًا شهريًا لخطين على أرخص خطة غير محدودة لها. وفي الوقت نفسه، يقدم مشغل الكابل لمشتركي الإنترنت خطًا غير محدود مقابل 30 دولارًا شهريًا.
ومن خلال تجميع خدمات متعددة وإضافة المزيد من الخطوط، تصبح العروض أفضل. وبغض النظر عن التوفير، فإن الرسالة الأساسية تدور حول اقتراح مشغل الكابل "بدون قيود". يمكن للمستهلكين تغيير خططهم على أساس شهري، مما يزيل الخوف من الالتزام ويتيح للمستخدمين المرونة في التبديل. وهذا يساعد المستهلكين على توفير المال وتكييف خططهم مع أنماط حياتهم بطريقة لا تستطيع شركات النقل الحالية القيام بها.
الوافدون الجدد يكثفون المنافسة اللاسلكية
ومع نجاح علامتيهما التجاريتين Xfinity وSpectrum، أنشأت Comcast وCharter نموذجًا تتبناه شركات الكابلات الأخرى بسرعة. أعلنت شركة Cox Communications عن إطلاق علامتها التجارية Cox Mobile في معرض CES، بينما تقدمت Mediacom أيضًا بطلب للحصول على علامة تجارية لـ "Mediacom Mobile" في سبتمبر 2022. بينما لا تتمتع Cox أو Mediacom بحجم Comcast أو Charter، حيث يتوقع السوق المزيد من الداخلين، و يمكن أن يكون هناك المزيد من مشغلات الكابلات للمتابعة من المشغلين إذا لم يتكيفوا لامتصاص المستخدمين بعيدًا.
تقدم شركات الكابلات مرونة فائقة وأسعارًا أفضل، مما يعني أن المشغلين سيحتاجون إلى تعديل نهجهم لتقديم قيمة أفضل من خلال خطط الخدمة الخاصة بهم. هناك نهجان غير حصريين يمكن اتباعهما: يمكن لشركات الاتصالات تقديم عروض ترويجية لخطط الخدمة، أو الحفاظ على اتساق الأسعار مع إضافة قيمة إلى خططها عن طريق إضافة اشتراكات في خدمات البث والامتيازات الأخرى التي ستفتقر إليها شركات الكابلات لتتناسب مع الوسائل أو النطاق. وفي كلتا الحالتين، من المرجح أن ترتفع تكاليف الخدمة، مما يعني أن الأموال المتاحة لدعم المعدات قد تتقلص.
حتى الآن، كان دعم الأجهزة، وتجميع الخدمات، وخدمات القيمة المضافة مع خطط مميزة غير محدودة، هي العوامل الرئيسية التي أدت إلى الانتقال من الدفع المسبق إلى الدفع الآجل. ومع ذلك، وبالنظر إلى الرياح الاقتصادية المعاكسة الكبيرة التي من المرجح أن يواجهها المشغلون في عام 2023، بما في ذلك ارتفاع تكاليف الديون، فإن خطط الخدمة المدعومة قد تعني التحول بعيدًا عن دعم المعدات. لقد قدم بعض المسؤولين بالفعل تلميحات خفية حول إنهاء الإعانات الضخمة للمعدات التي كانت مستمرة خلال السنوات القليلة الماضية. وسيكون هذا التحول بطيئا وتدريجيا.
وفي الوقت نفسه، ستلجأ شركات النقل إلى العروض الترويجية لخطط الخدمة الخاصة بها للدفاع عن أراضيها، خاصة في هذا الوقت من العام الذي تتسارع فيه وتيرة التباطؤ. ولهذا السبب تقدم كل من T-Mobile وVerizon صفقات ترويجية لفترة محدودة على خطط الخدمة، بدلاً من تخفيضات الأسعار الدائمة على الخطط الحالية. ومع ذلك، ستتردد شركات النقل في تقديم خطط خدمة منخفضة السعر نظرًا لقلة الرغبة في المنافسة السعرية.
اعتبارًا من الآن، لم يتغير الكثير فيما يتعلق بالعروض الترويجية للأجهزة منذ أن بدأت T-Mobile وVerizon في تقديم العروض الترويجية لخطة الخدمة، لكن المشهد المتطور لا يزال يؤدي إلى سؤال جدي: ما مدى قدرة الشركتين على التنافس على أسعار الخدمة والعروض الترويجية للأجهزة؟ إلى متى ستستمر المنافسة؟ ومن المتوقع أن تضطر إحدى الشركات في نهاية المطاف إلى التراجع.
وقت النشر: 26 مايو 2023
